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La Douane innove à l’occasion de l’opération Marhaba 2018. L’administration a produit une vidéo afin d’informer et sensibiliser les Marocains du monde. La capsule animée, d’une durée de 2 min 20 s, a été mise en ligne et publiée sur différentes plateformes notamment la chaîne YouTube de la Douane et les réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Le contenu de la vidéo entend faciliter le passage des Marocains résidant à l'étranger (MRE) en Douane en leur expliquant leurs droits et obligations. La Douane propose déjà aux MRE une panoplie d’outils de communication, en l’occurrence un guide douanier des MRE, un espace web dédié, une cellule téléphonique à leur écoute du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h durant la saison estivale, en plus des chargés d'accueil et coordinateurs mobilisés à travers le Royaume. 

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